Rad sudskog tumača često se doživljava kao usluga koja mora biti stalno dostupna. Mnogi klijenti pretpostavljaju da je sudski tumač “na raspolaganju u svakom trenutku”, osobito kada se radi o važnim ili hitnim dokumentima. U praksi, međutim, stvari su nijansiranije.
Sudski tumači izravno su povezani s radom sudova, državnih odvjetništava i policije, koji postupaju u okviru zakonom propisanih rokova. U takvim situacijama dostupnost izvan uobičajenog radnog vremena nije iznimka, nego sastavni dio posla.
Istodobno, sudski tumač nije javna služba dostupna 0–24, nego samostalni profesionalac koji, osim zakonskih obveza, ima i pravo na jasno definirano radno vrijeme i odmor.
Kada je dostupnost opravdana
Postoje situacije u kojima je rad izvan redovnog radnog vremena u potpunosti opravdan i očekivan, primjerice:
- postupanja po nalogu suda, državnog odvjetništva ili policije
- zakonski rokovi koji se ne mogu odgoditi
- situacije u kojima bi kašnjenje prijevoda moglo dovesti do ozbiljnih pravnih posljedica
U takvim slučajevima sudski tumač prilagođava svoj raspored i osigurava potrebnu dostupnost, često i navečer, vikendom ili blagdanom.
Kada dostupnost nije realno očekivati
U praksi se granice profesionalne dostupnosti često testiraju. Dogodilo se, primjerice, da me klijent kontaktira u petak navečer, iako se nije radilo o hitnoj situaciji, već o “usputnom” upitu — uz pretpostavku da je kontakt prihvatljiv jer imamo zajedničkog poznanika.
Jednako tako, nije rijetkost da klijenti pokušaju doći po prijevod kasno navečer ili tijekom vikenda, iako ne postoji stvarna vremenska nužnost. S druge strane, postoje situacije u kojima se od sudskog tumača očekuje trenutačna dostupnost po nalogu suda, bez da se pritom uvijek uzme u obzir vrijeme provedeno na putu, organizacija već preuzetih obveza ili činjenica da se naknada za takav rad često isplaćuje sa znatnim odmakom.
Takvi primjeri jasno pokazuju zašto je važno razlikovati stvarnu hitnost od pretpostavke stalne dostupnosti — i zašto su jasna pravila rada nužna, kako bi se posao mogao obavljati odgovorno i profesionalno. Profesionalna dostupnost ne znači neograničenu dostupnost, nego jasno definirane uvjete rada, koji omogućuju kvalitetu, koncentraciju i odgovornost prema svim preuzetim obvezama.
Sudski tumač koji radi bez predaha dugoročno ne može pružati uslugu na razini koju ovaj posao zahtijeva. Rad sudskog tumača podrazumijeva visoku razinu dostupnosti kada to zahtijevaju zakonski rokovi i ozbiljne pravne situacije. Istodobno, profesionalnost uključuje i poštivanje radnog vremena i prava na odmor.
Upravo jasno definirana pravila dostupnosti omogućuju korektnu suradnju, realna očekivanja i kvalitetno obavljen posao — u interesu i klijenata i sudskog tumača.
